Возврат

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»).

Интернет-магазин Bestelle гарантирует возможность возрата товара в течение 14 дней со дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые возврату и обмену не подлежат. Комплектацию заказа проверяйте при курьере.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.  В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Для оформления возврата необходимо:

1. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям: 
            сохранен его товарный вид
            потребительские свойства
            фабричные ярлыки.
2. Связаться с оператором интернет-магазина по телефону : 8 (812) 334-11-39.
3. Приложить копию чека, копию накладной (которая передается Заказчику при их доставке), заявление о Возврате с указанием паспортных данных.

4. Реквизиты для возврата отправить на e-mail return@bestelle.ru
        4.1.Наименование банка
        4.2.БИК
        4.3.ИНН
        4.4.Расчетный счет
        4.5.Корр.счет
        4.6.Лицевой счет (если есть)
        4.7.№ Карты
        4.8.ФИО получателя
        4.9.Назначение платежа
 

Способы возврата:

1. Если заказ был доставлен курьерской службой, Вы можете осуществить возврат по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Б стр10. Оформить возврат можно с 9 до 19 часов ТОЛЬКО по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону 8 (812) 334-11-39. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

Если у Вас нет возможности посетить наш офис самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Если полученное изделие надлежащего качества, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в наш офис в Москве. Возврат денежных средств осуществляется по указанным реквизитам. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

2. Eсли заказ оплатили и получили в пункте выдачи ( ПВЗ - Эстель Адони, Золотая Стрекоза, Катерина Леман и др.), возврат осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону 8 (812) 334-11-39 по тем же адресам, где была произведена оплата. Денежные средства выдаются сразу.

3. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара надлежащего качества осуществляется любой транспортной компанией за счет клиента по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Б стр10. Оформить возврат можно с 9 до 19 часов ТОЛЬКО по  предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону 8 (812) 334-11-39. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

4. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара ненадлежащего качества  происходит по предварительному согласованию  с менеджером по телефону 8 (812) 334-11-39. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.

5. У нас появился новый способ возврата Почтой России. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара осуществляется Почтой России за счет клиента по адресу:  119334, Москва, а/я 4 ООО "Сигнус-Трейд". Посылку необходимо оформить, как ПРОСТОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом). Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется Почтой России ТОЛЬКО на абонентский ящик 4. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад.